BOOKING
열차 예매 안내
KTX·일반열차 승차권은 출발 2개월 전 오전 7시부터 코레일 홈페이지와 코레일+ 앱에서 예매합니다. 결제·발권, 비회원 예매, 요일별 환불 위약금, 예약대기를 정리했습니다.
코레일 승차권 구매/환불/분실 안내 기준 · 확인
OFFICIAL
공식 예매처
KTX와 일반열차는 모두 코레일에서 예매합니다.
HOW TO
예매 순서
- 1코레일 홈페이지 또는 코레일+ 앱에서 출발역·도착역, 날짜, 인원을 선택해 열차를 조회합니다.
- 2원하는 열차와 좌석을 고르고 출발 시각과 운임을 확인합니다.
- 3신용카드, KTX 마일리지·포인트로 결제합니다. 홈페이지에서는 현금 계좌이체도 됩니다.
- 4결제 후 모바일티켓(코레일+)이나 홈티켓으로 발권하고, 날짜·출발역·열차번호·좌석을 확인합니다.
BEFORE BOOKING
예매 전에 알아둘 것
- 예매 시작 시점
- 출발 2개월 전 오전 7시부터 출발 전까지 구매할 수 있습니다. 예를 들어 4월 28일 승차권은 2월 28일부터 살 수 있습니다.
- 구매처
- 코레일 홈페이지, 코레일+ 앱, 승차권 자동발매기, 역 매표창구(전철역 제외), 승차권 판매대리점에서 살 수 있습니다.
- 결제
- 결제 금액이 5만 원 이상이면 신용카드 할부가 됩니다. 결제만 하고 발권하지 않으면 출발 시각에 자동 취소되고 출발 후 위약금이 붙습니다.
- 비회원 예매
- 홈페이지나 코레일+에서 열차를 고른 뒤 비회원 예매를 선택하고, 네이버·카카오 등 간편인증으로 본인인증을 하면 결제·발권할 수 있습니다. 구매한 승차권은 ‘비회원 승차권 확인’(앱은 나의 티켓 → 비회원)에서 확인합니다.
REFUND
환불 위약금
일반 승차권 기준, 환불을 신청한 시점에 따라 운임에서 공제됩니다.
| 신청 시점 | 월~목요일 | 금~일·공휴일·명절 |
|---|---|---|
| 2개월~출발 2일 전 | 무료 | 최저위약금 |
| 출발 1일 전 | 무료 | 5% |
| 당일~출발 3시간 전 | 무료 | 10% |
| 출발 3시간 전~출발 전 | 5% | 20% |
| 출발 후 20분까지 | 15% | 30% |
| 출발 후 20~60분 | 40% | 40% |
| 출발 후 60분~도착 | 70% | 70% |
- 최저위약금은 400원입니다.
- 출발 전에는 홈페이지(홈티켓)·코레일+(모바일티켓)에서 환불을 신청할 수 있고, 출발 후에는 역 창구에서 신청합니다. 도착역 도착 시각이 지나면 환불되지 않습니다.
- 코레일+로 산 KTX 승차권은 열차 안이 아님이 확인되면 출발 후 10분까지 앱에서 환불을 접수할 수 있습니다.
원하는 열차가 매진일 때
- 예약대기
- 매진 열차에서 반환·취소된 좌석이 신청 구간·인원과 맞으면 배정하는 서비스입니다. 출발 2일 전까지 코레일+ 앱이나 홈페이지에서 신청합니다.
- 배정되면 당일 18시까지 결제
- 좌석이 배정되면 카카오 알림톡이나 문자로 알려주며, 배정된 날 18시까지 결제하지 않으면 자동 취소됩니다. 배정 승차권은 ‘예약승차권 조회·취소’에서 확인합니다.
역에서 산 승차권 환불
- 역에 가지 않고 환불
- 역에서 산 좌석 승차권은 출발 시각 전까지 고객센터나 홈페이지·코레일+의 ‘승차권 반환 → 역구입 승차권 환불 신청’에서 환불할 수 있습니다. 입석·자유석·정기승차권은 제외됩니다.
- 전화 신청
- 08~20시에는 전용 전화(1544-8787), 20~08시에는 ARS(1544-1188)로 신청합니다.
승차권 분실·구간 변경
- 분실
- 회원번호나 신용카드로 산 사실이 확인되면 역 창구에서 재발급을 청구할 수 있습니다. 입석·자유석 승차권과 이미 변경·환불된 승차권은 재발급되지 않습니다.
- 도착역 전에 내릴 때
- 이용하지 않은 구간의 운임에서 출발 후 환불 위약금을 뺀 금액을 돌려받습니다.
- 도착역을 지나 더 갈 때
- 열차 안에서 구간을 연장할 수 없습니다. 승차권의 도착역 이후 구간은 부가운임 대상입니다.